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Aide
et Contacts
pratiques :
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Questions
les plus fréquentes.
Puis-je payer autrement
que par carte bancaire ?
Nous privilégions le règlement par carte bancaire pour la rapidité
d'intervention pour la réservation de votre dossier et éviter
un éventuel problème de courrier. Nous vous proposons donc : -
Paiement en ligne (le plus rapide et le plus simple) : Vous renseignez
- Paiement par téléphone (le plus conviviale) : Après avoir rempli
en ligne votre bon de commande, ou en passant une réservatitions
réglementaires Les paiements par carte se fait par la communication
de votre numéro de carte à l'une de nos conseillères - Vous pouvez
aussi régler par chèque vacances , merci de nous consulter
Reste t-il de la place Toutes les options sont proposées sous
réserve de disponibilité. Les disponibilités sont gérées par nos
conseillères et la remise à jour en temps rêel . Il peut donc
arriver qu'une option corresponde à un "produit" complet.. Si
le produit que vous avez commandé s'avérait être complet, nous
nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous trouver une offre
équivalente.
Comment fonctionne l'assurance facultative
et que couvre t-elle ? Nous vous proposons une assurance
facultative qui garantit les risques suivant : Annulation N'hésitez
pas à consulter nos conditions Vous m'informez que vos commandes
sont fermes et définitives.
Ne puis-je disposer d'un délai de réflexion
?
Toutes nos prestations de service ….
Dans quel délai traitez-vous ma commande
?
Pour les commandes passées la veille pour un départ le lendemain,
nous traitons votre commande dans la journée ouvrable suivant
votre demande. Vous réglez votre acompte de 25% obligatoirement
par carte bleue et votre contrat vous est présenté sur place Pour
les autres commandes, nous nous efforçons de ne pas aller au-delà
de 48h00. Vous avez un suivi de votre commande " par mail qui
vous informe de l'envoi par la poste du contrat
Comment suis-je au courant que mon dossier
est confirmé ?
Vous recevez un mail ou un fax vous informant de la confirmation
définitive de votre réservation.
Jusqu'à combien de temps avant le départ
puis-je réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'à la veille du départ
.
Comment effectuer une annulation ou une
modification de réservation ? ·
L'annulation : Elle doit être formalisée par l'envoi d'un mail
ou d'un fax auprès de nos services (consultez nos conditions particulières
de ventes). · Modification : Nous vous invitons à prendre contact
avec un conseiller voyages qui, selon le type de modification,
vous informera de la marche à suivre
A quoi correspond la terminologie ?
Cabine : petite chambre avec lit de 1,20 m de large Comment connaître
le temps qu'il fera clic méteo
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